Chez Saumo, chaque commande est préparée avec soin et expédiée depuis notre atelier à Montpellier.

• Délais de préparation : Toutes les commandes passées avant 13h seront envoyées le jour même. Les commandes passées après 13h seront envoyées le prochain jour ouvré.

• Délais de livraison :

- France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés.

- Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés.

- International : 5 à 12 jours ouvrés.

• Transporteurs : nous travaillons avec des services fiables et suivis (Colissimo, UPS, DHL, Mondial Relay, selon la destination)

Saumo ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure (grève, conditions météorologiques, douanes, etc.).

• Suivi de commande : un numéro de suivi vous sera envoyé par email, dès l'expédition du colis.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de notifier immédiatement au transporteur et à Saumo toute anomalie constatée (colis endommagé, ouvert, articles manquants).

💡 Nos emballages sont entièrement recyclables et pensés pour réduire notre impact environnemental.

Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

• Conditions de retour :

Pour des raisons d’hygiène, les articles doivent être retournés :
- Non portés, non lavés, dans leur état d'origine.

- Munis de toutes les étiquettes d'origine.

- Avec la protection hygiénique intacte pour le bas de maillot de bain.

- La pochette imperméable offerte pour tout achat d'un ensemble ou d'un une pièce devra également être retournée (exceptée en cas d'échange), sous peine d'être facturée.

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

• Procédure de retour :

Le client devra contacter sav@saumoswimwear.com en indiquant son numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).

- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.

- En revanche, nous prenons en charge les frais d'échange !

Après réception et inspection des produits retournés, Saumo procédera au remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de retour dû à une erreur de Saumo ou à un produit défectueux.