Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : Septembre 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des relations entre la société SAUMO (ci-après « Saumo » ou « le Vendeur »), et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site www.saumoswimwear.com (ci-après « le Site »).

1. Informations légales

Saumo est une marque déposée auprès de l'INPI.

Identité de l'éditeur du site et vendeur des produits :

• Raison sociale : SAUMO

• Forme juridique : SASU

• SIRET : 94009284400015

• Adresse : Montpellier, France.

• Responsable de publication : Zoé Chaudeurge

• Adresse e-mail : hello@saumoswimwear.com

• TVA Intracommunautaire : FR52940092844

2. Objet des CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Saumo au Client, depuis la prise de commande jusqu'aux services après-vente, en passant par le paiement et la livraison.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. Il s'agit notamment de maillots de bain et d'accessoires balnéaires. Chaque fiche produit contient une description détaillée (taille, coupe, composition, coloris, entretien…).

Bien que les photographies soient réalisées avec soin, elles peuvent légèrement différer de la réalité selon les paramètres d'affichage de l'écran. Ces variations ne sauraient engager la responsabilité de Saumo.

Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, Saumo informera le Client dans les meilleurs délais et proposera un échange ou un remboursement.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€),  toutes taxes comprises (TTC) , hors frais de livraison.

• Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, la TVA applicable est celle en vigueur en France.

• Pour les livraisons hors UE, des taxes locales ou droits de douane peuvent s'appliquer . Ces frais sont à la charge exclusive du Client et ne sont ni prépayés, ni remboursés par Saumo.

Saumo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Le Client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir rempli ses coordonnées de livraison et accepté les CGV.

La commande est considérée comme définitive dès que le paiement est validé.

Saumo se réserve le droit de refuser une commande pour des motifs légitimes, tels que :

• Litige en cours avec le Client

• Paiement refusé ou suspect

• Commande anormale ou incohérente

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation. Le Client est invité à vérifier les détails de la commande et à contacter le service client en cas d’erreur.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande.

Les modes de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay

• Autres moyens indiqués lors du paiement

Les paiements sont sécurisés grâce à notre prestataire certifié (Shopify Payments, Stripe ou autre). Aucune donnée bancaire n’est conservée par Saumo.

7. Livraison

Zones couvertes

Saumo livre en France métropolitaine, dans les DOM TOM, les pays de l’Union européenne, et dans certains pays hors UE.

Délais

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. À cela s’ajoutent les délais d’acheminement :

• France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

• Europe : 3 à 7 jours ouvrés

• International : 5 à 12 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande. Le Client peut choisir parmi plusieurs options (à domicile, en point relais…).

Responsabilité

Saumo n’est pas responsable des retards de livraison causés par les transporteurs ou par des circonstances exceptionnelles (grèves, douane, météo, etc.).

En cas de colis non récupéré dans les délais ou d’adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

8. Droit de rétractation et retours

Délai légal

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.

Conditions

Les produits doivent être retournés :

• Neufs, non portés, non lavés

• Avec les étiquettes et la protection hygiénique intactes

• Dans leur emballage d’origine

Les produits ne remplissant pas ces conditions ne pourront être remboursés.

Procédure

Le Client doit faire une demande à hello@saumoswimwear.com, puis retourner le(s) produit(s) à l’adresse communiquée. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Il est recommandé d’utiliser un service avec suivi.

Remboursement

Saumo procède au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après réception et validation des articles retournés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

9. Possibilité d'échange direct

Saumo propose les échanges direct de taille pour un même produit.

Pour changer de taille, de modèle ou de couleur, il faut effectuer une demande par email à hello@saumoswimwear.com en nous communiquant vos coordonnées et votre numéro de commande. Les frais de livraison seront offerts peut importe le montant de votre échange :).

10. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de réception d'un produit défectueux ou d'erreur dans la commande, le Client doit contacter le service client dans un délai de  48h avec une photo à l'appui.

Saumo prendra en charge les frais de retour et proposera un  remplacement ou un remboursement intégral .

11. Retours hors UE

Pour tout retour effectué depuis un pays hors Union européenne, le Client doit indiquer sur le colis la mention « Retour produit sans valeur commerciale » .

Tout frais de douane prélevé à l'arrivée sera  déduit du montant du remboursement .

12. Élevé

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation commerciale.

Saumo s'engage à respecter la réglementation en vigueur (RGPD).

Le Client peut accéder à ses données, demander leur modification ou suppression, en contactant : hello@saumoswimwear.com

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, photos, produits, logo, nom de marque) sont protégés par les lois en vigueur sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite.

14. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf dispositions impératives contraires.